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阳春三月，随着祖国各地复工的“春天班列”纷纷启程，各行各业终于迎来了“陌上花开”的重启时刻。俗话说“以史为鉴，可知新替”。“智”斗新冠是人类利用科技抗击疫情的一段恢弘历史。回顾抗疫历史，前瞻后疫情时代，有助于重审和提升科技价值，为未来社会治理一路赋能。3月27日，首期“科技战‘疫’启示录：人工智能解码社会治理新价值”直播节目顺利开播。浙江工业大学博士生导师姚信威先生、杭州亚博app下载安卓版新业科技有限公司首席技

3月26日，客户世界2020云端论坛顺利举办，24位行业大咖云端集结，12小时不间断连播，共谋行业发展。亚博app下载安卓版副总张辉应邀参加，并发表《分布式座席部署，全面提升客户中心应急能力》主题演讲。这场新冠疫情危机突然袭来，令所有人都措手不及。巨大的变局，使各行各业的发展面临前所未有的巨大挑战，同时客服行业的系统建设者与运营者们也迎来全新的危与机。特殊时期下，客户世界机构集结24位行业大咖，首次采用云端直播模

本文由亚博app下载安卓版CKO尹银萍执笔上一期汽车服务营销相关的文章中，我们提到了以自有渠道为核心的流量平台和导流体系建设的重要性。本期我们讲讲新能源汽车行业客服体系建设中的渠道规划。客服渠道规划的关键在于服务阶段、业务内容及渠道的适配。一、 服务阶段和业务内容规划新能源汽车行业的主要客户为大众，其服务营销整体过程大体包括品牌传播、产品体验、新车销售、售后维修、二手车服务、汽车金融服务、数字化消费、出

正当我们在担心全球经济受到新冠病毒影响的时候，疫情却使各个行业对数字化和智能化的需求迅速提前。就像危机往往伴随着机遇，智能化的春天，突如其来地走到了我们面前！服务业数字化转型的春天已来最明显的变化，来自于服务行业。新冠肺炎疫情让服务业登上了数字化转型的高速列车——零售、餐饮、教育、房地产、文化、办公一面领略疫情防控的寒流，一面通过加速对接“互联网资源”，为迎接服务业数字化转型的春天奋力奔跑。据国家

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