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当下，智能语音正在成为我们生活的一部分。比如手机上的导航软件里有各种明星合成的声音帮你指路；新闻APP里有虚拟主持人的语音播报；你家里可能已经装备了各种智能家居，通过语音就能控制音乐、灯光、温度。但是，如果智能语音只是给我们的生活带来更多便利，那你就很可能低估了它将为人类带来的颠覆性的影响力。智能语音交互将改变人和工具之间的关系。人类与工具的历史最早可以追溯到新石器时代，从那时候开始，人类的效率大

5月1日起，2020年第二届“未来之星”客户中心培训师大赛已在全国范围盛大启动，其中杭州赛区由杭州亚博app下载安卓版新业科技有限公司承办，致力打造权威的客服中心培训人才赛事。杭州是互联网之都，在主办方的赛制基础上，亚博app下载安卓版将杭州赛区的评审规则结合创新的客服及培训模式，引领科技时代客服中心新风向。随着5G、数字化时代的到来，线上直播培训与教学是必然趋势，“直播+”与各行各业全面渗透，杭州赛区的参赛类型将在主办方基础上

打造面向未来的银行正在中国变成现实。4月24日，全球知名咨询机构 IDC 发布《未来银行白皮书》（以下简称“《白皮书》”），就银行业的现状和未来发展趋势进行了深度剖析和洞察。渠道、业务、管理等方面全方位数字化转型过去十年间，中国金融市场环境发生了翻天覆地的变化。银行业作为金融业的三大支柱之一，更是首当其冲地受到影响。《白皮书》从银行面临的外部竞争压力、互联网冲击银行的传统渠道以及银行的客群主体和需

五月，愿你沐浴暖阳笑逐春风五月，看你踏过草地嬉戏田园五月，许你品闻花香告别喧嚣五月，听你诉说心声不畏前程五一劳动节快乐，致最可爱的人儿       时间飞快，仿佛今年才刚开始，就不知不觉迎来五月，它像个行动无声的神秘长者，夜以继日地坚持走完24个节气，不论宇宙瞬息万变，前行的步伐从未被阻挡。人亦如此，不管面临多少困难，永远坚持在奋斗的路上。疫情期间，为保证项

近日，浙江省人工智能学会公布浙江省 AI 赋能疫情防控十大创新成果获奖项目名单，亚博app下载安卓版防疫防控机器人凭借在疫情期间做出的突出成果荣获“服务创新奖”。本次成果征集由浙江省人工智能学会组织，重点围绕 AI 赋能疫情防控主题，面向浙江省内以及长三角地区公开征集人工智能、大数据、区块链、物联网等 AI 相关技术领域“创新程度高、应用效果好、推广价值大”的创新成果。参照省级科技成果评审标准和程序，浙江省AI

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山与路很远，我与你很近—— 亚博app下载安卓版十六周年再登北高峰记怀山与路很远。从山脚出发的时候，我们欣欣然而往，全然无畏路途遥远，不恋山水之间，只望远方之巅。 还记得春雨浸润的石板路，平仄出多少谈笑风生？也或许忘了斜阳向晚的斑驳里，映照出那个天真烂漫的脸庞。            

本文作者：浙江省工业和信息化研究院院长 兰建平习近平总书记指出：“要鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用。”我省坚持疫情防控和经济社会发展“两手抓、两手硬”，充分运用云计算、大数据、人工智能等技术手段，形成从疫情采集、防控隔离到疾病治疗，再到复工复产、尽快恢复生产生活秩序的一套全新的数字化治理体系。应对疫情大考，浙江发挥了“

历经轰轰烈烈的抗“疫”行动，武汉在封闭76天后，终于迎来了重启时刻。与此同时，全国各地陆续掀起复工复产高潮，全国经济复苏的快进键终于一触即发，以智能化驱动的产业发展时期来了。利用智能语音交互技术，亚博app下载安卓版在抗疫行动中“战果”累累。而后疫情时代，通过开展新一轮的客户服务智能化转型，亚博app下载安卓版将让AI成为客户服务的新常态。决战重启时，彰显UTRY智能防疫加速度在这个非常时期，亚博app下载安卓版【智能防疫信息通知和采集平台】以

本文根据亚博app下载安卓版副总经理张辉演讲整理2020年的春天注定是不平凡的一个春天，突如其来的疫情改变了我们的生活，也对很多行业都提出了新的挑战。这个春节所有的客服人都过得不容易，有些需要坚守岗位，有些“被”降级了服务。但随之而来的是许多客服人主动或被动地开始尝试分布式居家服务，通过分布式座席部署和远程服务来满足客户服务的业务需求。面对突发考验，传统客户中心如何实现快速响应，更加灵活地满足业务变化需求的同时又